第一天 上午 9:00-9:45

√ 干系人管理部分首先介紹了識別干系人的4種方法，并通過干系人權力利益矩陣、干系人參與評估矩陣的運用，更好理解干系人，通過RACI矩陣的使用，讓我們對干系人制定明確的項目角色定位。最后給出干系人預期管理4P原則，最終目標是干系人滿意。
□ 練習：干系人分析
2、項目規劃：一切源于需求
√ 項目規劃過程組是PMP中最復雜的過程組，包含24個子流程，本培訓從需求作為起始的源頭，會分別介紹需求的3個基礎理論，收集需求的5個工具，需求優先級管理的4個工具，WBS分解的兩個方法及MECE原則，同時介紹資源規劃的方法及項目進度制定的4個方法工具。
□ 練習：頭腦風暴法練習：小雞過馬路
□ 練習：使用泳道圖描述你的需求。
□ 練習：設計適合你的需求優先級評估法
□ 練習：WBS分解練習
□ 練習：如何向職能經理申請額外資源
第二天 上午 9:00-9:30
第一天學習回顧 對第一天的學習成果進行回顧
√ 項目管理的基本概念
√ 項目領導力的5項修煉
√ 戰略與財務
√ 需求管理的基本理論
第二天 上午 9:30-12:00       
第四部分：項目就是創業，每一步都有方法
3、項目執行：解決挑戰性難題
團隊管理：介紹團隊的基本概念，塔克曼團隊發展五階段理論，并根據不同階段項目特點，給出項目管理的重點及風格建議。
√ 介紹團隊建設的基本概念、團隊建設的誤區及團隊建設中阻力存在的原因，并介紹6個團隊建設的方法和工具。
√ 介紹發揮團隊領導力的工具和方法，從了解團隊人員訴求開始，介紹員工目標管理的GROW模型、情境領導的理論及相關的激勵措施，讓項目經理能夠做到手中有糧，心中不慌。
√ 最后介紹團隊沖突管理的概念與知識，介紹沖突管理的4個敵人，沖突的7大來源與5種解決辦法。
□ 練習：沖突管理案例分析
□ 練習：結合自身業務，練習沖突管理技術
第二天 上午 9:30-12:00       
第四部分：項目就是創業，每一步都有方法
4、項目執行：解決挑戰性難題
4.1 溝通管理：介紹與下屬溝通、平級溝通、與上司溝通的技巧和工具。介紹正面反饋溝通的三個層次，并介紹兩種負面溝通的工具方法。介紹SCQA的溝通表達框架，書面溝通的5C原則。同時介紹在水平溝通和向上溝通方面的關鍵要點和注意事項。
√ 介紹4種常見的演講套路與方法。并對講故事這種特殊的溝通方式進行介紹。
□ 練習：項目獲獎感言致辭。
□ 練習：寫一封郵件，說明你負責的業務需要在未來三年持續投入且暫時不會盈利。
4.2 會議管理：會議管理是項目經理的核心能力，也屬于溝通管理的范疇，但是由于其太過于重要，因此獨立成章進行介紹：本部分介紹會議的概念及會議的流程，同時對會議前、中、后的管理要點進行介紹。
√ 對會議過程中可能遇到的會議被少數人支配、會議沒有進展、出現會議沖突等8種情況給出解決方案。并給出四個公司高效率會議組織的經驗供大家參考。
□ 練習：從10個會議形式中選擇一個設計你的會議流程及實施要點。
第二天 下午 13:30-15:00    
第四部分：項目就是創業，每一步都有方法
5、項目監控：堅守你的初心
5.1 質量管理：介紹5級質量管理水平的概念和定義，石川質量7工具等。
□練習：使用PDCA工具，規劃你的質量改進工作。
5.2 用戶體驗管理：介紹用戶體驗的概念，用戶體驗需求的識別，用戶體驗設計，并介紹兩套用于進行用戶體驗度量的工具。
□練習：針對你當前負責的業務，畫出用戶體驗地圖。
5.3 變更管理：變更管理的基本概念，包括變更、變更管理，CCB、配置管理系統，變更控制系統等。
5.4 風險管理：介紹風險管理的相關知識，包括風險的概念與分類，風險的識別方法，風險定性與定量分析方法及風險的應對措施等。
6、項目收尾：從0到1
√ 介紹項目收尾的相關知識。重點介紹項目復盤的相關知識，包括復盤的概念、復盤的方法和步驟等
第二天 下午 15:10-16:30    
第四部分：項目經營：找到增長的密碼
√ 經營思維的本質就是客戶思維、市場思維和價值思維，經營思維要求我們放棄把管理復雜化的企圖，堅決回歸管理的大道至簡本源：即把企業的一切活動聚焦到為客戶服務、聚焦到產品創新和營銷、聚焦到如何讓客戶滿意、聚焦到經營上、聚焦到如何活下去。
√ 用戶洞察是用戶經營的第一步，本培訓課程從2個用戶分群工具開始，介紹了兩套經典的用戶畫像。并通過用戶訪談、用戶問卷調查及用戶行為觀察的方法，幫助學員對用戶行為進行深入分析和理解。
□ 練習：參考上癮模型，為你的產品設計一套能夠提高用戶粘性的功能
√ 用戶增長是所有經營活動的核心目標之一，本課程從用戶增長的核心公式開始，介紹了AARRR的用戶增長模型，讓學員了解用戶增長的基本知識。
√ 營銷是拉力，本部分內容從營銷的基本概念開始，介紹了5個最為經典的營銷戰略模型，包括4P、4C、4R等。
□ 練習：使用4P模型梳理營銷戰略。
√ 銷售是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。本部分培訓從銷售的基本流程介紹開始，介紹了4個常用的銷售框架。
□ 練習：使用FABE模型描述你負責的一個產品。
√ 我們做的所有的工作最終目標都是為客戶提供服務并獲得更好的客戶滿意度，本部分重點介紹了2套關于客戶滿意度的評估方法，并給出了一個處理客戶異議的標準框架。
□ 練習：使用LAST原則處理用戶投訴。
第二天 下午 16:30-17:30    
√ 對兩天的課程進行群體復習，繪制知識地圖