□ 13年ToB行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，從開發(fā)人員做起，從事過需求分析、測試、工程實(shí)施、項(xiàng)目管理、售前、咨詢等不同工作崗位，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)橫跨電信行業(yè)BSS，OSS，MSS三大領(lǐng)域，并通過貼身服務(wù)大客戶的方式，積累了豐富的大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

□ 6年以上咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擅長企業(yè)IT規(guī)劃，IT治理、數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)流程再造，項(xiàng)目監(jiān)理與項(xiàng)目治理等，提供咨詢、方案、實(shí)施一體化價(jià)值交付。

□ 5年ToC互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的電商行業(yè)知識，涵蓋商家管理、經(jīng)營分析、風(fēng)控、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、新零售、倉儲物流、云計(jì)算、信息安全等方面，具備眾多大型、超大型、戰(zhàn)略級項(xiàng)目及項(xiàng)目群、項(xiàng)目集管理經(jīng)驗(yàn)。

□ 擁有多年的PMO建設(shè)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，通過激勵機(jī)制+工具賦能+項(xiàng)目管控體系+文化傳承+人才培養(yǎng)的五位一體策略，建設(shè)效能驅(qū)動型PMO，充分挖掘員工內(nèi)在能動性及組織效率，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的最大價(jià)值。

14年6月加入京東，任職CTO體系-技術(shù)研發(fā)管理部-項(xiàng)目管理部，歷任戰(zhàn)略項(xiàng)目經(jīng)理，戰(zhàn)略項(xiàng)目管理組組長，項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)人，集團(tuán)項(xiàng)目管理委員會負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)工作包括：

? PMO體系建設(shè)：

? 公司項(xiàng)目管理體系的建設(shè)，包括相關(guān)的制度、流程、工具模板，大力開展項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐庫建設(shè)，完善組織過程資產(chǎn)的積累。

? 項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)：以項(xiàng)目管理、需求管理為核心，建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，應(yīng)用于全公司2萬名以上研發(fā)人員。支持從需求提出到項(xiàng)目預(yù)立項(xiàng)、立項(xiàng)、計(jì)劃、資源、成本、變更、結(jié)項(xiàng)及項(xiàng)目滿意度調(diào)查、項(xiàng)目后評估的全流程項(xiàng)目管理。

? 以項(xiàng)目需求數(shù)字化管理為驅(qū)動，推動研發(fā)效率提升。

? 建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理人才發(fā)展體系，開發(fā)項(xiàng)目管理課程和培訓(xùn)體系，為全集團(tuán)超過500名專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行賦能。。

? 推動項(xiàng)目管理文化建設(shè)，推出優(yōu)秀項(xiàng)目獎評選機(jī)制，每半年進(jìn)行一次評比，大大推進(jìn)了項(xiàng)目管理制度及流程的廣泛普及和規(guī)范。

? 對接公司審計(jì)部門，開展對公司項(xiàng)目及需求的審計(jì)工作。

? 對接公司稅務(wù)部門，支持加計(jì)扣除返稅的工作

? 對接公司專利部門，推動研發(fā)體系專利的申請工作。

? 開展研發(fā)項(xiàng)目IT治理，對系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、系統(tǒng)邊界分工不清等現(xiàn)象進(jìn)行治理。

? 集團(tuán)層面戰(zhàn)略項(xiàng)目的推進(jìn)和實(shí)施，包括618、雙11大促管理，公司級三大戰(zhàn)略項(xiàng)目諾亞方舟項(xiàng)目、換底計(jì)劃、多中心交易，其他還包括首頁改版，易迅融合，拍拍融合等公司戰(zhàn)略級項(xiàng)目

? 敏捷項(xiàng)目管理的推廣工作，建設(shè)電子看板系統(tǒng)，推進(jìn)公司敏捷轉(zhuǎn)型。

? 支持公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)的項(xiàng)目及項(xiàng)目集管理，支持部門包括：3C事業(yè)部，開普勒事業(yè)部、拍拍二手事業(yè)部、7Fresh，汽車后業(yè)務(wù)部、Y事業(yè)部等。

? 2006.05--2007.10:北京移動BOSS3期項(xiàng)目，先后負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開發(fā)，E2E測試、系統(tǒng)catchup割接，數(shù)據(jù)一致性工作，IT系統(tǒng)三年滾動規(guī)劃等。在北京移動BOSS3期項(xiàng)目組期間，由于在割接中優(yōu)異表現(xiàn)，獲得HP全球年度優(yōu)秀員工的榮譽(yù).

? 2007.7--2008.6:移動集團(tuán)總部參加NGBOSS規(guī)劃、NG規(guī)范編寫、CRM咨詢、KPI咨詢、中國移動三年滾動規(guī)劃。

? 2009.8---2010.12：江蘇移動NGBOSS咨詢。擔(dān)任PM工作，該項(xiàng)目由華為承建江蘇移動CRM系統(tǒng)，新大陸承建BOSS系統(tǒng)，HP擔(dān)任項(xiàng)目監(jiān)理和PMO工作。在擔(dān)任江蘇移動NGBOSS項(xiàng)目PM過程中，通過個(gè)人努力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，取得良好的客戶滿意度，客戶在一期合同的基礎(chǔ)上，續(xù)簽了二期咨詢合同，并在10年11月再次和HP簽訂第三方測試合同

? 2010.12-2011.6 中國聯(lián)通PMS項(xiàng)目，PM?？傮wPMS系統(tǒng)的需求調(diào)研及概要設(shè)計(jì)工作。

? 2012.1-2014.4 廣東移動IT管控咨詢項(xiàng)目，PM，負(fù)責(zé)為廣東給聯(lián)通設(shè)計(jì)需求管控、建設(shè)管控、效能評估等三部分的IT管控方案并編寫落地實(shí)施管理辦法。

【項(xiàng)目時(shí)間】：2015.2-2015.6

【承擔(dān)角色】：項(xiàng)目集經(jīng)理

【項(xiàng)目簡介】：

實(shí)現(xiàn)對京東全渠道流量數(shù)據(jù)的統(tǒng)一采集、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)輸出、統(tǒng)一管理。統(tǒng)一了所有流量數(shù)據(jù)的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑，為建立跨越PC主站、APP、M端、微信手Q等全渠道的統(tǒng)一的客戶畫像奠定了基礎(chǔ)。

【實(shí)施難點(diǎn)】：研發(fā)體系現(xiàn)有6套流量采集系統(tǒng)的統(tǒng)一，不同業(yè)務(wù)部門統(tǒng)計(jì)口徑的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

【項(xiàng)目時(shí)間】：2014.10-2015.10              

【承擔(dān)角色】：項(xiàng)目集經(jīng)理

【項(xiàng)目簡介】：

該項(xiàng)目項(xiàng)目由京東物流地產(chǎn)部發(fā)起，主要服務(wù)京東自建辦公樓，需要實(shí)現(xiàn)對京東大廈智能化管理的IT支撐。其中共建設(shè)10個(gè)子項(xiàng)目：

? 一卡通系統(tǒng)

? 停車管理系統(tǒng)

? 智能餐飲系統(tǒng)

? 室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)

? 訪客一站式服務(wù)系統(tǒng)

? 大廈節(jié)能控制系統(tǒng)

? 智能會議室系統(tǒng)

? 信息發(fā)布系統(tǒng)

? 餐廳擁堵指數(shù)發(fā)布系統(tǒng)

? 智能打印系統(tǒng)

【實(shí)施難點(diǎn)】：項(xiàng)目起步，只有“智能大廈”四個(gè)字，沒有需求、沒有方案、沒有團(tuán)隊(duì)，整個(gè)項(xiàng)目從一窮二白起步，最重要的是發(fā)揮了自己在業(yè)務(wù)咨詢和IT規(guī)劃方面的優(yōu)勢，確保了15年8月京東大廈整體的搬家入駐。

【項(xiàng)目時(shí)間】：2014.6-2014.12              

【承擔(dān)角色】：項(xiàng)目集經(jīng)理

【項(xiàng)目簡介】：

該項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)京東倉儲能力向社會的開放，實(shí)現(xiàn)一地入倉，全網(wǎng)布貨、倉配一體，全程無憂，對公司具有極其重要的戰(zhàn)略意義

【項(xiàng)目難點(diǎn)】：對現(xiàn)有自營流程改變較大，改變系統(tǒng)升級20+，業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)復(fù)雜。通過日報(bào)、日例會、War Room、定期的高層匯報(bào)制度等方式實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的有效推進(jìn)。

【項(xiàng)目時(shí)間】：2012.1-2014.2              

【承擔(dān)角色】：PM

【項(xiàng)目簡介】：

該項(xiàng)目由廣東移動網(wǎng)絡(luò)部發(fā)起，以規(guī)范OSS IT項(xiàng)目的管理，實(shí)現(xiàn)省市一體化的需求管控為目標(biāo)，提出了“架構(gòu)為先，管控為本”的總體原則，項(xiàng)目咨詢范圍包括需求投資管控，建設(shè)管控及效能評估三部分，項(xiàng)目分為現(xiàn)狀評估-管控方案-管理辦法-試點(diǎn)運(yùn)行四個(gè)階段，2012年已經(jīng)完成咨詢服務(wù)，從2013年開始，作為管控咨詢項(xiàng)目的落地項(xiàng)目，協(xié)助客戶開展省建系統(tǒng)的一體化管控+地市系統(tǒng)關(guān)停并轉(zhuǎn)工作，在投資分配、成本費(fèi)用申報(bào)、項(xiàng)目交付等方面開展省市一體化管控。

管控對象：60+省建系統(tǒng)，200+市建系統(tǒng)，相關(guān)項(xiàng)目總投資3億+。

【項(xiàng)目時(shí)間】：2011.1-2011.8              

【承擔(dān)角色】：PM

【項(xiàng)目簡介】：

PMS系統(tǒng)主要承載了中國聯(lián)通集團(tuán)所有項(xiàng)目的管理職能，在該項(xiàng)目中，HP擔(dān)任咨詢、需求調(diào)研與管理、概要設(shè)計(jì)；本地SI承擔(dān)系統(tǒng)建設(shè)、測試、割接及后續(xù)運(yùn)維工作。

HP在該項(xiàng)目中充分發(fā)揮了在客戶溝通與需求管理方面的優(yōu)勢，采用需求說明書+界面原型方式確認(rèn)需求，以數(shù)據(jù)模型+概要設(shè)計(jì)完成技術(shù)方面的把關(guān)與管控，與本地SI強(qiáng)強(qiáng)合作，贏得客戶好評。

【項(xiàng)目時(shí)間】：2009.8-2010.12               

【承擔(dān)角色】：PM

【項(xiàng)目簡介】：

NGBOSS項(xiàng)目范圍主要包括CRM系統(tǒng)的建設(shè)和BOSS系統(tǒng)的建設(shè)，其中，華為公司負(fù)責(zé)建設(shè)CRM系統(tǒng)，新大陸公司負(fù)責(zé)建設(shè)BOSS系統(tǒng)，支撐用戶超過5000W，HP工作作為項(xiàng)目監(jiān)理方對整體項(xiàng)目進(jìn)行PMO管理及項(xiàng)目監(jiān)理。項(xiàng)目從2009年6月開始進(jìn)行需求收集，8月份基本完成需求的收集工作，10年2月基本完成整體的設(shè)計(jì)開發(fā)工作，經(jīng)過三個(gè)月的全面測試，于2010年5月20號，實(shí)現(xiàn)第一個(gè)地市的成功上線，并在7月8號實(shí)現(xiàn)第二批7個(gè)地市的上線，10月19號實(shí)現(xiàn)第三批5個(gè)地市的全部成功上線。

NGBOSS項(xiàng)目從整體上具有建設(shè)周期短、建設(shè)要求高的特點(diǎn)，整體參與人員超過500人，協(xié)調(diào)管理復(fù)雜，在整體的PMO管理過程中，HP充分發(fā)揮了第三方的優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)需求梳理、技術(shù)架構(gòu)管控、項(xiàng)目進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)問題管理、割接管理、測試管理、割接維穩(wěn)方面發(fā)揮了重要作用，舉例如下：

1、 在項(xiàng)目的整體過程中，做了兩次非常重要的組織架構(gòu)重組，并伴隨兩次重大的項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整，有效調(diào)動了各方資源，為最終系統(tǒng)能夠割接上線發(fā)揮了最為重要的作用。

2、 在系統(tǒng)割接方面，HP提出了眾多合理化建議，保證了系統(tǒng)的平穩(wěn)割接，特別是在割接初期，HP牽頭組建了問題管理辦公室，各廠商人員集中辦公，問題統(tǒng)一管理，投訴扎口回復(fù)，快速解決，使系統(tǒng)割接對客戶感知的影響降低到了最低程度，是系統(tǒng)割接后能夠快速穩(wěn)定最重要的管理舉措。

3、 在整體項(xiàng)目管理過程中，特別強(qiáng)調(diào)基于目標(biāo)的管理，實(shí)現(xiàn)從需求分析完成率、開發(fā)完成率、測試案例編寫完成率、測試完成率、測試通過率等指標(biāo)來對項(xiàng)目進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)行清晰界定，并制定相應(yīng)的考核管理辦法，使這樣一個(gè)多廠商的超大型團(tuán)隊(duì)能夠步調(diào)一致，目標(biāo)清晰地開展工作。

通過創(chuàng)新性的管理舉措并持之以恒的進(jìn)行貫徹執(zhí)行，項(xiàng)目取得良好效果。系統(tǒng)割接上線后，各方反映良好，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的平穩(wěn)割接過渡

【取得的成績】：

在承擔(dān)PM期間，由于出色的工作，獲得客戶高度認(rèn)可，HP項(xiàng)目在10年5月份合同到期之后，局方續(xù)簽了合同，并在系統(tǒng)割接上線后，與HP再次簽訂第三方測試合同。同時(shí)與銷售密切配合，在合同驗(yàn)收、新商機(jī)的挖掘與跟蹤方面成果顯著。

管控對象：3個(gè)核心廠商，10+外部廠商，總項(xiàng)目金額1億+。

【項(xiàng)目時(shí)間】：2007.8-2008.6               

【承擔(dān)角色】：Consultant

【項(xiàng)目簡介】：

中國移動NGBOSS規(guī)劃項(xiàng)目是中國移動總部發(fā)起的，為未來5-10年IT系統(tǒng)建設(shè)及演進(jìn)進(jìn)行的規(guī)劃項(xiàng)目，在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和流程、系統(tǒng)三個(gè)層面回答了一系列關(guān)鍵問題。

戰(zhàn)略層面，描述了NGBOSS如何圍繞中國移動實(shí)施新跨越戰(zhàn)略中“打造卓越的運(yùn)營體系”，如何實(shí)現(xiàn)“既是近期戰(zhàn)略重點(diǎn)措施，又成為支持其他的戰(zhàn)略舉措的基礎(chǔ)平臺”的承諾

業(yè)務(wù)與流程層面，回答了NGBOSS如何使能移動信息專家定位下的業(yè)務(wù)模式變遷和OneCM戰(zhàn)略下的運(yùn)營模式變革；NGBOSS如何使能企業(yè)提供更豐富產(chǎn)品和更卓越服務(wù)；NGBOSS如何使能3G時(shí)代的競爭策略和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

IS系統(tǒng)架構(gòu)、關(guān)鍵應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施層面，解決了NGBOSS的系統(tǒng)范圍和邊界，如何與中國移動整體IT環(huán)境緊密集成的問題；解決了NGBOSS的功能域定義，總體架構(gòu)規(guī)劃，架構(gòu)原則確定，不同功能域之間的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐子系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)面向客戶、面向業(yè)務(wù)、面向流程的有效集成和整合的問題；解決了NGBOSS將如何面對業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)復(fù)雜度高、需求差異性大和變化快等挑戰(zhàn)；回答了NGBOSS將采用什么樣的演進(jìn)策略來使能企業(yè)核心競爭力的演進(jìn)的問題。

NGBOSS規(guī)劃提出了網(wǎng)狀網(wǎng)+CP分拆的理念，將功能域設(shè)計(jì)為CPMA四個(gè)部分，即客戶運(yùn)營域，產(chǎn)品運(yùn)營域、運(yùn)營管理域和運(yùn)營分析域，明確解耦了CRM和BOSS，為后續(xù)NGBOSS規(guī)范的編寫和全國推廣奠定了基礎(chǔ)。

【取得的成績】：

獨(dú)立完成CRM能力的規(guī)劃；

參加了NGBOSS規(guī)范編寫，并作為總審組成員參與總體審核。

項(xiàng)目8：北京移動BOSS3期項(xiàng)目

【項(xiàng)目時(shí)間】：2006.5-2007.9               

【承擔(dān)角色】：Leader

【項(xiàng)目簡介】：

北京移動BOSS3期項(xiàng)目中，HP作為總集成角色，整體負(fù)責(zé)Amdocs為核心的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的集成建設(shè)工作，由于國外COTS軟件與國內(nèi)需求差異較大，整體實(shí)施難度非常高，該系統(tǒng)與2006年10月成功上線

【取得的成績】：

在該項(xiàng)目期間，主要負(fù)責(zé)兩件工作：

1、 訂單流CatchUp工作。在北京移動的系統(tǒng)割接中，創(chuàng)造性的采取了CatchUp方式進(jìn)行系統(tǒng)割接，在方案全無的情況下，臨危受命，經(jīng)過構(gòu)建方案、組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)際演練等艱苦過程，在06年10月割接過程中，訂單流的CatchUp成功率達(dá)到99%以上，為系統(tǒng)成功割接奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、 數(shù)據(jù)一致性工作。系統(tǒng)割接上線后，由于Amodcs與Siebel系統(tǒng)之間的模型差異，并在前期需求方面考慮缺失，導(dǎo)致數(shù)據(jù)一致性問題嚴(yán)重，投訴量暴增。在此前提下，牽頭進(jìn)行數(shù)據(jù)一致性工作，通過獨(dú)立研究Amdocs、Siebel、Tibco的整體數(shù)據(jù)模型，從端到端業(yè)務(wù)流程及方案著手，推動數(shù)據(jù)一致性問題解決，并最后完成了數(shù)據(jù)一致性平臺的建設(shè)。

由于在北京移動BOSS3期項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)異，獲得HP公司SOM（ Star Of   Month）.

項(xiàng)目金額：10億+。

? 618/雙11大促項(xiàng)目

? 諾亞方舟項(xiàng)目

? 換底計(jì)劃

? 多中心交易

? 京東大腦項(xiàng)目

? 易迅融合-ECC遷移項(xiàng)目（京東）

? 數(shù)字證書推廣項(xiàng)目（京東）

? 研發(fā)體系辦公電腦配置升級項(xiàng)目（京東）

? 拍拍對接京東收銀臺項(xiàng)目（京東）

? 北京移動IT系統(tǒng)三年滾動規(guī)劃（HP）

? 中國移動總部KPI考核體系規(guī)劃（HP）

? 內(nèi)蒙古網(wǎng)通本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目（大唐）

? 內(nèi)蒙古網(wǎng)通網(wǎng)間結(jié)算項(xiàng)目（大唐）

? 內(nèi)蒙古網(wǎng)通智能網(wǎng)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目（大唐）

? 中國聯(lián)通133計(jì)費(fèi)項(xiàng)目（中電）

? 中國移動NGBOSS規(guī)范編寫（HP）

? 中國移動VGOP規(guī)范編寫（HP）

? 山西移動IT滾動規(guī)劃項(xiàng)目投標(biāo)（HP）

? 天津移動IT滾動規(guī)劃項(xiàng)目投標(biāo)（HP）

? 收入保障產(chǎn)品售前投標(biāo)（漢銘）

? 內(nèi)蒙網(wǎng)通計(jì)費(fèi)系統(tǒng)售前投標(biāo)（大唐）

? 吉林網(wǎng)通計(jì)費(fèi)系統(tǒng)售前投標(biāo)（大唐）

? 河南網(wǎng)通計(jì)費(fèi)系統(tǒng)售前投標(biāo)（大唐）

? 廣東電信主動營銷項(xiàng)目售前投標(biāo)（大唐）

? 中國網(wǎng)通集團(tuán)經(jīng)營分析系統(tǒng)規(guī)范（大唐）

? 中國鐵通TBOSS規(guī)范編寫（大唐）