2017-2018年度Scrum現狀報告發布
時間：2018-04-07
來源：作者 Ben Linders ，譯者 謝麗
高管的第一要務是交付價值。一旦公司實現了敏捷，客戶滿意度是提高最多的指標。敏捷轉型不可避免；規程不靈活、采用命令-控制領導模式的公司無法參與現代世界的競爭。Scrum是調整改進；公司可以用符合企業及其文化需求的方式使用這種方法。
2017-2018年度Scrum現狀報告研究了Scrum采納、使用及擴展趨勢。這份調查是由Scrum聯盟完成的；2017-18年度報告的結果來自91個國家可以代表超過27個行業的2000多名調查參與者。
InfoQ采訪了Scrum聯盟的首席執行官Lisa Hershman，內容包括：高管希望敏捷和Scrum給他們帶來什么以及是什么促使它成功或導致它失敗，是什么推動了組織敏捷轉型以及這些轉型的效果，真實世界的敏捷，他們在開展這次調查的過程中了解到了什么以及那對Scrum及Scrum聯盟有什么影響。
InfoQ：與之前的報告相比，Scrum 2017–2018年度報告的主要變化是什么？
Lisa Hershman：在2017年的報告中，我們看到，Scrum的應用范圍在擴大，已經從其發源的IT部門擴展到了相距甚遠的業務部門。2017-2018年度報告的其中一個主要目標就是關注更廣泛的敏捷轉型，看看不同行業中影響Scrum企業應用及區域應用的細微差別。
在這份報告中，我們看到，企業勇于嘗試，并采用Scrum框架來支持他們的敏捷轉型，而且是以符合其獨特的公司需求和文化需求的方式。例如，我們看到許多公司使用大規模框架幫助他們使Scrum生效。今年，在一個很大甚或是企業范圍內實施Scrum的組織在增加，我們也看到Scrum被應用于IT之外的部門，支持整個組織大規模地轉型。
我為此感到興奮，因為那意味著Scrum正在實現自己的目標。它在調整演進，響應變化。
InfoQ：高管希望敏捷和Scrum給他們帶來什么？
Hershman：高管們知道，在一個不斷變化的企業生態里，企業必須快速從容地響應變化。這就是為什么越來越多地組織采用敏捷理念，使用Scrum。
我發現，高管們啟動Scrum項目的最大價值是向客戶交付價值。大約四分之三的高管表示，客戶滿意度是第一要務。靈活性和響應能力是另一個重要因素。
高管層的這種理解是在更大的范圍內采用Scrum的關鍵。今年，我們向所有的受訪者提了一個問題，在采用Scrum時，他們考慮的最重要的事項是什么，將近60%的人告訴我們，高級管理人員的積極支持至關重要。我們也看到，有大量的受訪者利用Scrum的能力校正公司戰略和財務目標，并以Scrum幫助每家企業實現自己特有使命的定位為基礎。
InfoQ：組織得到了預期收益嗎？是什么促使敏捷和Scrum成功或者導致它們失敗？
Hershman：是的，那些堅定不移地實施Scrum、采用敏捷原則并讓其成為文化的一部分的組織取得了難以置信的成果。但是，那種變革并非總是很容易或很簡單。在接受我們調查的企業中，有大約一半存在擴展問題，這可能會引起大規模Scrum實踐的采用。
而且，在實施Scrum時能獲得額外的支持是有幫助的。Scrum團隊和他們的組織之間關系緊張的三個最主要的原因是：
1.管理人員堅持命令-控制的領導模式；
2.變革的統攝性阻力；
3.缺少整體的理解或全面的支持
如果那里的人不提供幫助，不一起指導你的團隊，那么你就無法實現重大的轉變。
我們看到，提供內部或在線等多種培訓選項可以幫助企業適應Scrum。超過90%的受訪者表示，組織現在可以提供Scrum培訓和指導，充分利用了這種支持的企業已經看到了他們決定嘗試Scrum時希望看到的結果。這個框架奏效了。
InfoQ：在組織里，是什么推動了敏捷轉型？
Hershman：除了敏捷外，沒有其他有效的方案。規程不靈活、采用命令-控制領導模式的公司無法參與現代世界的競爭。敏捷轉型不可避免。
InfoQ：這些轉型的效果如何？
Hershman：調查表明，這些轉型非常有效。我們了解到，幾乎所有的受訪者，有97%，確定將來會繼續使用Scrum，因此我們知道，那是有效的。
在這項調查中，我們通過多個指標度量這些轉型的成功：產品滿意度、市場投放時間、產品質量和員工士氣在轉型后都有了顯著的改善。一旦公司決定開始敏捷轉型，那么看到客戶滿意度提升是非常有價值的，這是高管們開展Scrum項目時最關心的指標。
還有一點值得注意，85%的受訪者表示，Scrum從總體上提升了公司生活的質量，對于我們這些把如此大量的時間都花在工作上的人，這非常非常重要。
InfoQ：2017-2018年度報告包含了探究Scrum和敏捷在真實世界應用的案例。這些故事是關于什么的？
Hershman：我喜歡報告中附加的這些故事。它們表達出了Scrum獨一無二的人文因素。在每一個案例中，你都可以了解到各行各業不同的公司如何適應敏捷實踐。
在其中的某些部門里，你可能沒想到會發現Scrum，如澳大利亞的一家精神健康診所就邀請病人在接受治療期間向醫生和心理咨詢師提供反饋。再比如，新加坡的GovTech致力于推動政府和私營部門的合作——旨在改善民眾的日常生活，從優化公交路線到提供更多的自動體外心臟除顫器。這些故事里所取得的成功表明，Scrum適用于全球任何地區的任何行業。
InfoQ：您從開展這次調查中了解到了什么？那對Scrum及Scrum聯盟會有什么影響？
Hershman：我們了解到，Scrum未來幾年預計還會繼續發展。我們的調查過程本身就可以證明這一點：我們走出去，從全球各地2000多個體那里收集回復，我們看到，大洲與大洲之間，行業與行業之間，結果都是一樣的。敏捷和Scrum可以為任何人所用，也可以用在任何地方。
在Scrum聯盟，我們正在擴大教育和認證服務，和這項調查所顯示的一樣，這也反映出Scrum及大規模框架的增長預期。在接下來的幾個月里，我們將發布更多有關新計劃的消息。
同時，很高興看到人們對于這一系列問題的反應。今年的調查進一步證明了敏捷轉型的全球性——Scrum聯盟的成員正在開創一個新局面。
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