在時間周期上來說，我們歸納為 5 個關鍵步驟：選方向、定目標、控進度、帶團隊和排干擾。相配套的，則是在這五個關鍵步驟的一些流程和工具的使用。

 

一、高效研發的5個關鍵步驟

 

第一步：立項——定方向

 

在豌豆莢的整個研發過程中，立項稱為ProductBrief或者Project Brief。團隊的產品經理會撰寫一個1－2頁的文檔，然后和執行團隊進行評審，如果評審通過，立項就成功了。文檔一般包含會包含以下內容：

 

1. 愿景：一句話表達清楚要做什么；

2. 分析市場機會和趨勢，決定當前策略；

3. 確定目標用戶的特征和核心需求；

4. 現存的解決方案和各自的優劣勢；

5. 該項目對豌豆莢的利益點；如果不做該項目，哪些競爭對手會做，對競爭對手的利益點；

6. 需要哪些技術的支持和驅動，哪些技術是豌豆莢的弱項；

7. 人力需求；

8. 項目的緊急程度，是否需要快速推進；

9. 發布策略；

10.核心衡量指標，用來衡量成功的指標。

 

第二步，OKR 體系——定目標

 

對一個項目來說，設定目標是非常重要的，因為這決定了如何去做，以及能做到何種程度。豌豆莢采納的目標管理是從 Google 引進的 OKR 體系（Objectives& Key Results，目標與關鍵成果），這跟傳統的 KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效考核）稍微有些區別：

 

1. OKR 首先是溝通工具：豌豆莢共有 300 多人，每個人都要寫 OKR。為了便于溝通，所有這些OKR都會放在一個文檔里。任何員工都可以看到 CEO 的這個季度最重要的目標是什么，HR 團隊這個季度的目標是什么。

2. OKR是努力的方向和目標：OKR代表你到底要去哪里，而不是你要去的地方具體在哪里。

3. OKR必須可量化。比如健身時設定鍛煉目標，如果只是定義成「我們要努力提高身體素質」，肯定不是一個好的 OKR，因為無法衡量，好的OKR是「今年的跑步時間較去年增加一倍」。

4. 目標必須一致：制定者和執行者目標一致、團隊和個人的目標一致。首先，制定公司的OKR；其次，每個團隊定自己的 OKR；第三，每個工程師或設計師寫各自的OKR。這三步各自獨立完成，然后對照協調這三者的OKR。在豌豆莢，OKR跟個人績效沒有關系，因為OKR 系統的結果和每個人并不直接掛鉤。

5. 通過月度會議Review ，時時跟進OKR： 在月度會議上需要確定如何去達到目標，是一個幫助達到目標的過程。

6. 通過季度會議 Review ，及時調整OKR：互聯網的變化非常快，所以豌豆莢每季度有一個OKR 的 review，調整的原則是目標（Objectives）不變，只允許調整關鍵成果（Key Results）。

 

為了更好的理解如何制定OKR體系，我們看個例子：

 

● 目標（Objectives）：發布有影響力的新功能，將 XXX 產品做成用戶可以每日使用的產品。

 

● 關鍵成果（Key Results）：

     日活躍用戶量為XX；

     使用XX方式，提高XXX核心指標；

 

第三步，項目管理——控進度：

 

目標設定以后，非常重要的就是執行，一般的項目管理實際上就是控制進度。

 

1.任務/進度勤同步。整個公司所有人的 calender，包括會議、要做的事情、項目的時間節點都需要及時同步。在整個戰略布局上，如果某個項目工期非常緊，就必須進行更多的溝通，確保每一個環節都沒有問題。

2. 站立會議 (Daily Sync)：每天進行站立會議，一般控制在十分鐘之內，每個人說明自己今天要做的工作，需要什么幫助，有誰可以幫忙，可以更有效的調節資源和公關。

3. 多方位溝通（Google Docs / Gmail / Hangouts）：對非緊急的事情，兩個團隊或者是兩個人一起討論所有的設計。Hangouts用于做快速響應。

4. 周會（Weekly Report）：每周總結。豌豆莢的團隊產品經理要做周報，匯報這周的工作、發布、取得效果以及數據。

5. 數據系統：MUCE 是豌豆莢的數據系統，上面有全公司所有的產品數據和運營數據。MUCE 的數據能夠用來驗證產品的假設、方向等。

 

第四步，人員管理——帶團隊：

 

項目是由一個個具體的人來執行的，所以帶團隊非常重要，在人員管理上，豌豆莢有三個基本原則：

 

1、Re-Organization& 換組：公司鼓勵員工換組，每個人都有機會到喜愛的團隊做更有趣的事情。只要在原團隊的績效合格，每季度都可申請換團隊或換工作內容。員工的績效不與 OKR 掛鉤，公司鼓勵員工挑戰難度、超越優秀，低 Level 的事情做不到優秀會被懲罰，做事不及格也會被懲罰。

2、One on One：在帶人方面， One on One 非常重要。One on One 指的是每個團隊的 manager 需要定期（最佳間隔是每周一次）與自己團隊中的每個成員進行一對一討論或者對話。在豌豆莢，manager 首先是一個教練，應該幫助自己團隊的成員成長。通過 One on One，manager 需要了解每個團隊成員現階段的狀態和遭遇的困擾，分享職業規劃，幫助他們正確地處理問題，更好地實現個人成長。

3、個人 OKR 和 Performance 體系：每個員工在每個季度初需要確定自己本季度的 OKR，在一個季度結束后需要根據自己這個季度的工作完成情況給 OKR 打分。每半年公司會進行一次 Performance Review，主要是 review 員工過去半年的績效，并根據 Performance Review 的結果變更 Job Ladder（業務職級）和薪酬。值得一提的是，在豌豆莢，所有的個人Performance Review 的成就內容及級別都是全公司共享公開的，如下圖所示。這個對于很多公司來說是不可想象的，豌豆莢為什么要這么做？因為一方面對于豌豆莢來說可以做到更為公平和透明，另一方面也給每位豌豆提供了更好學習和成長自己的樣本，激勵大家在產品研發中更高質量的挑戰和要求自己。

 

第五步，興趣管理——排干擾：

 

1、激發興趣：HackDay，是豌豆莢一個特殊的節日，開始于2010年，類似黑客馬拉松。通常在春節假期回來的那一周，產品設計師和工程師們 3-5 人組成一隊，在連續48小時的時間里，充分展現工程團隊的創意和想像力，完成一些比日常開發更 geek、更有趣的東西。

豌豆莢為了鼓勵大家更好的完成挑戰，也會設計一些特別有特色的獎品，歷史上2012 年提供的是蘋果剛出 Macbook Retina，2013年是 Google Glass，2014 年則是程序員最愛的 Herman Miller 頂級座椅。

在歷史的 Hackday 中，有不少作品最終都成了重要產品對外發布，比如 MUCE、豌豆洗白白和 IAS（應用內搜索），都成為了豌豆莢極具特色的產品。

 

2、控制興趣：PolishWeek，讓公司慢下來，對已有產品的細節進行精細化的過程。在大量開發和新產品上線的過程中，我們會擔心因為走得太快而對產品的細節關注不夠。在連續3個工作周后，第4周通常是 PolishWeek。在 Polish Week 的這一周，豌豆莢內部不會進行新產品或新功能的開發，而主要是對現有的產品和服務進行打磨，解決一些細節問題和小 bug，譬如產品內一些字體的統一等等。平均每個 Polish Week 會解決產品中各種 Bug 大約 200 個。

 

二、高效研發的流程和工具
 

過去幾年豌豆莢做 Windows 版的時候，嘗試過一個月、兩個月、一個星期、兩個星期的發布節奏，整個模式跟 Chrome 比較像，有功能發布就希望盡早的發。我們在服務端上每天都有更新，客戶端會慢一點，現在大概是兩周一個版本，

 

在開發節奏上，前兩周的時間用于開發，然后截取分支準備發布，接下來兩周進行測試，同時進行另一個開發，每一個迭代都控制在兩周之內。相對而言，服務端的發布比較好操作，可以做很多的回歸測試和自動化測試，不太需要手工的測試來做發布，但是 Windows 和 Android 都會有一些 Beta 的發布，在內部很難模擬用戶的使用場景和用戶的環境，所以在 release 之后的過程中一般會抽樣 1%、5%、10% 這樣一個節奏來做驗證，主要是看某些指標是否達標。

 

這個流程剛開始執行的時候問題特別多。比如在這周開發完成以后，測試發現根本測試不了，有很多很多的 Bug，工程師只好利用第二個研發周期去修 Bug，然后又會影響第二周期的開發，這樣問題越來越多，就會導致流程很難進行，然后進入惡性循環。為了解決這個問題，首先在操作層面上一開始先用一個月的迭代來讓大家適應，同時要求 Master 分支必須是可用的（比如某人提交了代碼跑不起來，或者沒有經過測試，給其他同事帶來了阻礙，就會被要求請全團隊喝咖啡）。其次加強單元測試和回歸測試，確保每個迭代的研發質量是可控的，后面的測試主要是回歸和校驗，減輕相互重疊的壓力問題。一個月的迭代跑順了之后，再跑到兩周、一周的節奏，整體來看，差不多用了半年的時間，豌豆莢就完全跑順了這個流程，想快可以快，想慢也可以慢。

 

工欲善其事必先利其器，為了提升產品研發效率，豌豆莢內部開發了一款項目管理工具Wandoulabs。作為內部的溝通工具，它主要用來做跨團隊溝通，全公司所有員工都會使用。重要的 roadmaps 必須在這里登記，登記了以后，一個項目需要多少設計師、需要多少marketing、每個階段是什么樣以及工程師的發布狀態都可以在這里看得到。

 

這就是前面提到的Wandoulabs，大概邏輯如下：不同的標記分別代表研發狀態、發布狀態、負責的團隊及這個事情的重要級別。

 

對于重要的發布，豌豆莢有三個最基本的要求：

 

第一要獲得 Product／Design Review 的批準。一個功能開發以后，無論是界面還是整個 UI，如果會影響到用戶的操作，或者影響到商戶的收入，比如我們的廣告系統或者和合作伙伴的一些策略調整，這就需要做 Design Review。Design Review 在豌豆莢里面的時間大概是每周的周一、周三和周六，每次持續 1-2 個小時，包括Product（Review）、Design（Review）或Business（Review）。Product Design指的就是 PD，主要的視覺設計師或產品設計師必須全員參加。

 

第二要獲得 EngineeringTech Review 的批準。這更接近于傳統上的技術設計，主要是看某個功能在工程設計上是怎么做的。做這個設計的團隊和所有工程師必須全員參加，也會有一個人來 host，還需要幾個指標的 review。這個過程是幫助相關的工程師把設計考慮更全面，包括流量、游戲的帶寬壓力的需求等等。

 

第三要獲得 MarketingReview 的批準。主要是看產品上需要如何引入 marketing 團隊的配合，需不需要做一些傳播，需不需要注意公關策略等等。

 

同時對于更小的一些 Beta 測試則不強制要求。這些 Review 實際上是幫助整個團隊、整個公司去理解當前最重要是什么，其實也是建立一個高標準的過程。